数字化浪潮下,零售行业面临着重塑格局的挑战与机遇。这份白皮书强调,以客户为中心的逆向体验升级是零售企业制胜未来的关键。
白皮书重点阐述了赋能智能零售的三种关键技术:
店内技术:例如人脸识别、RFID、电子价签等,打造智慧门店,提升线下购物体验。
人工智能:应用于客服、库存管理、物流配送等环节,提升运营效率,优化客户体验。
数据虚拟化:打破数据孤岛,释放数据潜能,例如Denodo数据虚拟化平台,为零售企业提供数据驱动力。
白皮书建议零售企业制定数字化转型战略,选择合适的技术合作伙伴,构建以客户为中心的运营体系,利用数据虚拟化等技术,把握机遇,赢得未来竞争优势。